公司客户类型分为(客户类型有什么)

发布时间:2024-06-03

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  1. 客户的分类

1、客户的分类

客户的分类有:重要客户、一般客户、新客户、潜在客户、流失客户。重要客户:这类客户对公司的发展具有重要的影响,他们的需求对公司产品的改进和创新具有指导意义。重要客户通常能够为公司带来大量的业务和利润,他们是公司的重要资源,需要得到特别的关注和照顾。

一级客户:1万~5万,二级客户:5万~50万,三级客户:50万~300万,四级客户:300万~500万,五级客户:500万~1000万。VIP客户(A类客户), 主要客户(B类客户), 普通客户(C类客户) ,小客户(D类客户)。

第三类是边缘客户。这类客户对于店铺的贡献值以及购买力是比较低的,但是同样需要占用人力、物力、精力。所以能够精确地把这类客户区分出来,有利于我们更好地调配资源。这类客户的特性是:接售服务以获取自己单方面利益为驱动,消费周期比较长。

客户分类的维度主要有以下几种:1)按客户类型分类:客户类型一般分为消费者客户和企业客户,其中消费者客户又可以分为个人客户和家庭客户,而企业客户又可以分为中小企业和大企业。2)按客户消费能力分类:客户消费能力一般分为高消费客户、中等消费客户和低消费客户。

第一类:忠诚客户 忠诚客户是企业最为重要的资产,维护这类客户关系是客户管理的关键。他们对企业的信任度高,通常不因价格变动而改变购买行为,具有较低的价格敏感度。这类客户的特点包括高消费金额和频率、高信用度和忠诚度,以及对产品质量和问题的高容忍度。

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